如何正确无忧退货——淘宝如何退货

淘宝作为国内最大的电商平台之一，每天都有大量的订单，然而难免会存在一些商品在使用时出现问题，此时就需要快速退货，才能保证消费者权益。接下来，我们来聊一聊如何正确的进行淘宝退货

一、退货原因

在淘宝上，退货原因分为两类：退款和退货退款。

1.退款：仅退款是指买家收到货后，因为商品本身质量、型号、大小等问题要求退还支付的货款，而不需要退回商品。

2.退货退款：是指买家退回商品后，再退还货款。顾名思义就是要退货和退款。

二、退货流程

淘宝退货退款涉及三方面：买家、卖家、平台，故退款流程会相对复杂一些：

第一步：登录淘宝-已买到的宝贝管理-退款/退货(需要提交申请材料，例如问题描述、图片、退货原因等)。

第二步：买家提交申请后等待卖家同意或拒绝，卖家同意后买家填写退货物流单号码和物流公司，点击提交并填写快递单号，等待卖家收到货物

第三步：卖家确认收货后7个工作日内退款。如果获得退款后，还可以对卖家进行评价，便于其他买家参考。

三、注意事项

1.商品退回时要保证商品的新旧与购买时一致，同时包装完整。2.运费由谁承担是卖家和买家要明确，有的时候需要平分运费。3.退赠品需要一起退回，否则退款金额将会被扣除。