近日,四川成都一则垃圾遍地的民宿事件引起了广泛关注。四个女孩在此住宿四天后,房间内产生大量垃圾,包括餐厨垃圾、烟蒂、塑料袋等,致使房间成为“垃圾场”。网友纷纷点赞该民宿店铺外墙上的LOVE图案,认为“民宿没做好管理也没尽心尽责,罚款绝不姑息”,这也反映出了民宿管理不合格的现状。
据悉,该民宿店铺不具备资质,相关部门已对其进行了取缔。但是民宿行业监管的难度大,随着互联网的发展,短租房、民宿等业态已经蓬勃发展,监管也面临着更大的挑战。不少民宿店铺猫腻不少,存在的问题包括环境卫生、消防安全、游客人身安全、资质认证等等,需要加强监管和整治。
一方面,各地应建立健全民宿行业监管体系,明确民宿的建设、管理、运营的规范、标准和流程,加强执法力度,建立“黑名单”,对违规经营者进行惩处。另一方面,监管需要完善信息公示机制,提高消费者的权益保障,防止出现问题后消费者无处申诉的情况。
只有民宿店铺严格遵守管理规定、真正做到客户服务、提高整体服务质量,行业才能够良性发展。