冀时办是中国知名的汽车销售商,以销售吉利汽车为主要业务,然而在大数据时代的今天,如何进行客户精细化管理成为了企业管理的一大难题。要想进行有效的客户精细化管理,需要实现多个方面的要求,而冀时办的做法给我们提供了启示。
一、做好数据搜集
客户精细化管理最基础的要求就是拥有足够的客户信息。在冀时办内部,每个销售顾问都需要记录客户的详细信息,包括购车意向、需求等,这些信息被传输到企业内部的数据库中。
二、进行数据分析
有了足够的客户信息,需要对这些信息进行分析,找出潜在客户的共性和特征,为企业的营销策略提供参考。为了更好地实现数据分析的效果,冀时办引入了吉利汽车的大数据分析平台,通过这个平台对数据进行分析、挖掘,发现了许多不为人知的规律。
三、制定精准的营销策略
通过对数据的分析,冀时办制定了一系列精准的营销策略,比如,根据客户需求分析,对不同性别、不同年龄段、不同爱好爱好等等人群进行分类,并制定有针对性的营销策略,以提高营销效益。
客户精细化管理是企业营销中非常重要的一环,冀时办的做法提供了一个比较成功的案例,其他企业可通过学习、借鉴他们的经验,制定出更加科学、有效的管理策略。