对于公司来说，售后服务非常重要。然而，很多公司在售后服务方面存在问题，因此，售后服务认证应运而生。售后服务认证是指经过认证机构严格审核、认证企业售后管理体系、售后服务流程标准化、售后专业技能等几个方面的质量管理认证。经过售后服务认证后，可以提高售后服务效率，消除服务过程中的误解和纠纷，从而提高服务质量，增加客户满意度，使企业获得更好的品牌效益。
售后服务认证不仅可以提高企业的售后服务水平，而且还有助于企业在市场中的竞争地位。因为，售后服务认证的企业的服务质量稳定，并且有竞争力。
售后服务认证在中国也是十分重要的，自2018年起，国家质检总局颁布《售后服务管理规范》，加强售后服务管理，规范售后服务行为。这对中国产品的质量和售后服务的提升有着积极的意义。
