高端客户是每一个企业追逐的目标，这是一个盈利稳定，回报高、品牌价值升值等多方面的代表性特征。
那么如何引领企业业务转型呢？
1. 非价格战——不断提升产品和服务创新，重视品质贡献，实现差异化竞争；
2. 个性化服务——高端客户注重个性化和专业化，满足其个性化需求是取得他们信任的要点；
3. 人员素质——高端客户重视专业素质和掌握领域知识的销售顾问，更愿意与这类顾问沟通；
4. 营销策略——要结合高端客户的特点，运用差异化的营销策略，吸引目标客户的注意力。
高端客户管理对企业而言是一个全新的挑战。企业要根据市场需求的变化，在产品品质、员工素质、售后服务、渠道建设等方面加大投入力度，增强自身的竞争实力，也可以考虑引入先进的信息技术手段，快速响应和满足客户需求。
