否则会适得其反，祝您愉快！小贴士给买家打电话前的准备工作01预约为了不打扰对方生活工作，这样就不会引起买家的反感，不妨多练习，最终推进与客户建立深入互动式沟通，Thankyouforyourtime.Haveagreatday!谢谢，方向比速度更重要微信公众号|外贸充电站，有事说事I'mcallingtoaskabout/discuss/clarify…Ijustwantedtoask…I'mcallingabout/because…I'mcallingtofollowupon…我打电话来是为了……纠正对方的说法I'msorry,butIthinktherehasbeenamisunderstanding…I'msorry,butit'snotquiteright.不好意思。
挂断电话后也可以通过录音反复确认，跟买家通电话前最好预约一个时间，在给买家打电话前，03录音APP对于听力不太好的外贸人，获得更好的成交转换成果，您能重复一遍吗？Wouldyoumindspellingthatforme?您能把这个拼写一下给我吗？Wouldyoumindslowingdown?您能说慢一点吗？Wouldyoumindspeakingupalittlebit?您能说大声一点吗？当通话质量不好时I'msorry,couldyouspeakup,please?Wouldyoumindspeakingupabit?您能说大声一点吗？I'msorryIcan'thearyouverywell.Ithinkwehaveabadconnection.不好意思线路不好，总觉得自己口语不够好，它能有效的加快你对客户的了解程度、提高客户对你的印象深入、提醒客户对你邮件的及时查阅和回复，一定要整理清楚思路，挂电话时Iwillfollowupwiththerequestedinformationsoon.我会尽快跟进您所需的信息，我是x公司的xx，但其实有些时候，这一点我在外贸业务员怎么打电话开发跟进客户里已有强调！下面列举一些英语电话的常用句式，告诉他……Whenisagoodtimetocall?什么时候方便我再次来电？Whenisshe/hegoingtobeback?他什么时候回来？Couldyoutellhim/herthatIcalled,please?能否转告他我找过他？Couldyouaskhim/hertocallmeback,please?能否转告他请他回电给我？Okay,thanks.I'llcallbacklater.好的，我待会儿再打来
所以极力避免
可以试试在手机里装个电话录音APP，没有机会给你反复思考和修改的机会，一通电话的效果远远好过邮件漫长的你来我往，我没听清，开场Hi,it's你的名字from你的公司.MayI(please)speaktoMr.Smith?你好。
那么这就要求在你拿起电话的时候，这样即使一开始没有听清客户说的话，请问您是Smith先生吗？对方不在或正忙Couldyoupleasetakeamessage?Pleasetellher/himthat…I'dliketoleaveher/himamessage.Pleaselether/himknowthat…能否请您留个消息，选择比努力更重要，不少外贸人对打电话给买家这件事有些怵，02FAQ准备好你所能想到的有关产品、有关公司的问题和答案，谢谢，或者怕听不懂买家在讲些什么，但是电话不同于邮件，但我想您有所误解……与买家确认重要信息LetmeseeifIgotthatright.Whenyousay…doyoumean…?SoifIunderstandyoucorrectly…Justtoconfirm,…Justtoclarify,yousaid…I'mnotsureIunderstand.Didyoumean…?再跟您确认一下，经常会用到的英文句式，因为电话等于即时沟通，所以在外贸业务工作当中，以便第一时间为买家解决疑问，听不清楚，您的意思是……没有听清买家在说什么I'msorry,Ididn'tcatchthat.Couldyoupleaserepeatyourself?不好意思。
Iwillkeepyouupdatedonourprogress.有新的进展我会及时通知您
电话是一个非常重要也非常有效的沟通手段
外贸业务员牢记！给国外客户打电话时。
