电梯小姐，是指在商场、写字楼、宾馆等场所内，为顾客开启或关闭电梯门，或根据客户需求按楼层停留的服务人员。她们穿着端庄、礼貌待人，是商场管理者心目中的好示范。
这一职业源于上世纪80年代，随着写字楼、商场、宾馆的兴起，电梯小姐也应运而生。最初，电梯小姐的工作除了开关电梯门，在有客人乘坐时还需向客人问好。而且，当时电梯还不是像现在一样全自动化控制。2013年后，一些四五星酒店开始尝试用丝绸制作的女仆制服来取代电梯小姐职务。究其原因，“小姐”在中国已经成为容易产生误解的称呼，此外还涉及骚扰和性别歧视等问题。
但是，电梯小姐作为一个服务员职业，也有着可贵之处。她们不仅需要对客人有良好的服务态度，也需要丰富的社交技能。在服务期间，电梯小姐面对的客人都有不同的背景和需求，她们需要在短时间内了解客人的态度和需求，并为客人提供最优质的服务。因此，电梯小姐的工作也为她们提供了锻炼自身综合素质的机会。
你所不知道的电梯小姐！
据《XX日报》报道，日前，中国一家电梯制造商G公司推出了一项名为“电梯小姐”的服务。
这项服务主要是为了提高电梯的使用率，每个电梯都会有一位穿着制服的小姐，协助乘客进出电梯、按键，避免因操作不当而引起的故障。
针对此举，一些用户表示这是一种既陌生又新奇的服务方式，而一些用户则质疑这是对女性的一种形式的歧视。
对此，G公司官方表示，电梯小姐是一种特殊的职业，需要在多方面进行培训，不仅需要懂得电梯的相关知识，还需要具备一定的礼仪修养。
总的来说，“电梯小姐”这一服务则是一个尝试，也创造了一种新的服务模式。
身材娇小的刘英华（化名）是一位颇有人气的电梯小姐，而她已经在电梯岗位上工作了 16 年。她早期从事干部工作，因缘际会下，她最终成为了一名电梯工作人员。刘英华形容电梯工作“十分枯燥，每天都在同一个点上工作”。但她坚守“客户至上”的安全服务理念，每次给居民和客人带来不仅是简单的指引，还会时不时打趣化解尴尬，邮递包裹等等，用心服务不退，让人惊叹。此外，刘英华也十分负责任，深受企业领导的青睐，拿到了“服务月度之星”的荣誉证书。
